ご来場のお客様へ ご協力のお願いと開催方針について
ご来場いただくお客様におかれましては、以下の事項を必ずご一読のうえ、ご来場いただけますようお願い申し上げます。
開催方針
開催における入場チケットの販売については、政府・自治体等のガイドラインに基づき入場者数を制限して行います。
なお、新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催のため、入場チケットはデジタルチケットのみの販売とさせていただきます。詳細はチケットに関する注意事項をご確認ください。
※新型コロナウイルスの感染拡大に伴う、政府・自治体等による指示や要請、また天候・災害等の諸事情により、ご案内済みの公演がやむをえず中止になる場合がございます。公演の開催につきましては、
今後も慎重に協議を重ねてまいります。
皆様のご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
感染予防措置について(※2023年4月11日時点)
■本公演における感染予防措置については、2023年5月に新型コロナウイルスの感染症法上の扱いが
「5類」へ引き下げられた後、現行の方針から変更となる可能性があります。予めご了承ください。
・チケットの販売数は政府および自治体の方針に従ったキャパシティとさせていただきます。
・空調・換気設備により、常に外の空気との入れ替えを行なっております。
・会場内の多数のお客様が手を触れる箇所やお手洗いの消毒作業を実施いたします。
・会場入口、お手洗い出口に消毒液を設置いたします。
・会場スタッフは、全員マスクを着用いたします。
また、お客様と多く接触する会場スタッフは、マスク、フェイスシールド、手袋を着用いたします。
・ご入場時に検温を実施いたします。37.5度以上の方は、ご入場をお断りさせていただきます。
・ご入場時は、スマートフォン(タブレット)に表示されたデジタルチケットを入場口の機械にかざしていただきます。座席券が発券されましたら、ご自身でお取りいただきご入場ください。
・お手洗いのハンドドライヤーの使用は中止いたします。ご自身のハンカチ等をご使用ください。
・クロークはございません。お荷物のお預かりもいたしかねますので、大きいお荷物を持ち込まれないよう、ご協力をお願いいたします。
・通路・ロビーの休憩用椅子については、フィジカルディスタンス確保のため、間引きあるいは離して設置いたします。
・終演後、規制退場とさせていただきます。
・花束やフラワースタンド、プレゼント等は、感染リスク低減のため辞退させていただきます。
・入待ち、出待ちは、禁止とさせていただきます。
・出演者、スタッフは入館時、体温確認を徹底いたします。スタッフエリアではフィジカルディスタンスの確保を実施いたします。
・会場設営・撤去は密を避け、十分な感染対策を施しながら行います。
・出演者、スタッフ、すべての公演関係者は、感染予防対策を周知、徹底いたします。
上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。
本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
ご来場にあたって
・発熱・咳・息切れ・全身痛、倦怠感、咽頭痛、味覚・嗅覚障害、頭痛、関節・筋肉痛、下痢、嘔吐等の
症状がある場合は、ご来場される前に必ず相談窓口に連絡のうえ、指示に従って指定された医療機関で
受診をお願いいたします。
【各都道府県の帰国者・接触者相談センター(厚生労働省HP)】
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19-kikokusyasessyokusya.html
【厚生労働省の電話相談窓口】
0120-565653 (フリーダイヤル)
・上記症状があり医療機関を受診していない方
・政府が規定した期間内に入管法に基づく『上陸拒否対象地域』への滞在歴がある方
・入国検査後、政府が規定した待機期間を終了していない方
・新型コロナウイルス陽性判定、または濃厚接触者と認定され、公的機関から指定された療養期間
・待機期間を終了していない方
以上に該当するお客様はご入場をお断りさせていただきます。
・会場内外におきましては、お客様同士でも3密回避を心がけていただくとともに、係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。
ご入場にあたって
・必ずマスクをご着用のうえ、ご入場をお願いいたします。マスクを着用でないお客様のご入場は
お断りさせていただきます。入場後も会場内では常にマスクのご着用をお願いいたします。
※マスクは不織布マスクをご用意・ご着用ください。
※アレルギーなどで不織布マスクがつけられない場合は布マスク等の着用も可能です。
ただし、感染拡大防止対策の観点から、不織布マスク以外を着用されたお客様は声出し禁止とさせていただきます。
あらかじめご了承下さい。
・ご入場時に消毒液での消毒にご協力をお願いいたします。
・ご入場時に検温機もしくはサーモグラフィーによる検温にご協力をお願いいたします。
37.5℃以上のお客様のご入場はお断りさせていただきます。
・入場時に手荷物検査を実施させていただきます。
会場内/客席内にあたって
・会場内の喫煙所はご利用いただけません。
・お客様同士のフィジカルディスタンスの確保や咳エチケットにご留意いただき、お席からの不要なご移動や、通路、会場ロビー等での滞留はお控えくださいますようお願いいたします。
・会場内では他のお客様のご迷惑になるような声量でのお客様同士の会話はお控えください。
また、公演中のお客様同士の会話は極力お控えいただきますようお願いいたします。
・会場内でのお食事はお控えください。
・お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけます。
・基本的に全席スタンディングでの観覧が可能です。
・会場内では、声を出す・出さないに関わらず、公演中は常時マスクの着用をお願い申し上げます。
・公演の妨げになったり、他のお客様のご迷惑になったりするような声出しはご遠慮ください。
・お客様同士でのハイタッチなど、他のお客様と接触する行為はご遠慮ください。
※今後も政府・自治体等のガイドラインの変更や指示・要請に基づき、声出し解禁の方針が変更になる場合がございます。
※声出し解禁に伴うチケット代の払戻、不参加時の交通費等の補填対応等の予定はございません。
あらかじめご了承ください。
・ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。 ただし、後方のお客様のご迷惑になりますので、両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為は一切禁止とさせていただきます。
・タオルを振っての応援は可能です。ただし、未使用ないし洗濯後使用されていないもの、かつ二つ折りでの使用をお願い申し上げます。また、腕を大きく振り回すなど過剰な応援行為はお近くのお客様のご迷惑になりますので禁止とさせていただきます。
・会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。ただし、胸の高さから上にあげるなど、後方のお客様のご迷惑となるよう場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。
・会場内では係員の指示に従ってくださいますようお願いいたします。
・スタンド花、楽屋花、プレゼント等のお預かりは感染防止のためお断りさせていただきます。
ご退場、お帰りにあたって
・公演当日は、3密回避のために規制退場をさせていただきます。
・ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします。
上記のガイドラインをお守りいただけない方、並びに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。
また、その際はチケット代の返金はいたしません。
チケットに関する注意事項
■入場チケットお申し込み・ご購入にあたって
・新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催のため、
入場チケットはデジタルチケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がご購入ください。
個人情報のお取り扱いについて
・チケットお申し込み時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所等の公的機関や会場等の第三者機関に提供される可能性がございますので、
あらかじめご了承ください。
入場チケットお申し込み前にご確認ください
入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。
※開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払戻はいたしません。予めご了承ください。
※チケット購入後、新型コロナウイルスの感染状況に伴い、緊急事態宣言などを受けての公演情報などは、公式サイトにて告知いたします。
※また同様に新型コロナウイルスの感染状況により、事前に公演が中止になった際の払戻手続きの
お問い合わせは、ASOBITICKETよりご連絡いたします。
※抽選先行の当落は、先着順ではなく、期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
※抽選先行のお申込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。
当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
※新型コロナウイルス感染拡大状況に応じて、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
※新型コロナウイルスによる影響その他やむを得ず公演の中止・延期等によりチケットの払戻が発生する
場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。
デジタルチケットのお申し込みについて
入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。
・新型コロナウイルスの感染状況に伴い、政府・行政・施設の指針・目安に対応した公演開催の為、
チケットはデジタルチケットのみとなります。
必ず、ご来場されるご本人様がお申し込み・ご購入ください。
・スマートフォン（タブレット）・PCからお申込みいただけますが、公演当日は、申込者の
スマートフォン（タブレット）で「デジタルチケット」を表示し、申込者・同行者、全員同時に
ご入場いただきます。
・申込者がスマートフォン（タブレット）をお持ちでない場合はご入場いただけません。
・デジタルチケットはASOBITICKETの「チケットお申込み履歴」から取得していただけます。
・万が一、会場内で新型コロナウイルス陽性者が確認された場合等、保健所の公的機関から開示要請が
あった際にはお客様情報を提供させていただきます。
・入場者情報の相違をなくすため、チケット転売を改めて固く禁止させていただきます。
・本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。
公演の中止、延期等による払戻について
・公演の中止、延期等による払戻については公演ごとにあらかじめ指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、株式会社バンダイナムコエンターテインメント（以下「当社」といいます）の定める方法にて返金します。
また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただきます。
なお、以下に該当する場合は、当社はお客様に一切払戻はいたしません。
(1)払戻期間を過ぎた場合
(2)チケットを消失などチケットの払戻申請を行っていただけない場合
・払戻の請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を
除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。
したがって、当社は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。
(1)第三者にチケットを譲渡し、払戻を行わせること
(2)チケットの払戻を第三者に委託すること
(3)第三者に対して払戻を代理させること
(4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると当社が合理的に
判断する態様により払戻を請求すること
・前項にかかわらず、当社の判断で、チケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、
払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。
なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
・お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料、特別販売手数料となり(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演等に入場するために要した費用等は含まれません。
・上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。
本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
チケットに関するその他の注意事項
・本受付はASOBITICKETを利用しており、バンダイナムコIDへの会員登録(無料)が必要となります。
・システムの都合上、チケット1枚につき手数料が必要となります。
・座席のご指定はできません。座席位置は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にて
ご案内します。公演前の座席位置に関するお問い合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
・メールフィルター設定機能で「@email.asobiticket.asobistore.jp」からのメールを受信できるよう
設定してください。
・抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「チケットお申込み履歴」にてお客様自身で必ずご確認ください。
・購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買等も含む)、及びそれを
試みる行為は禁止とさせていただきます。
・転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
・システムメンテナンスのため、毎月第3水曜日 7:00～10:00はASOBITICKETのサイトをご利用いただく
ことができません。
■チケット申し込みに関するお問い合わせ
メールでのお問い合わせはこちら
https://asobiticket.asobistore.jp/contact
よくあるご質問はFAQ をご確認ください。
https://asobiticket.asobistore.jp/info/faq
公演における注意事項
公共交通機関ご利用について
イベント当日は土日となりますので、近隣の行楽地含め会場周辺道路の大変な混雑が予想されます。
ご来場の際は、お車ではなく公共の交通機関をご利用いただき、お時間に十分な余裕を持った上で
お越しくださいますようお願いいたします。
飲食について
会場内への飲食物の持ち込みは禁止とさせていただいております。
※ペットボトルのみ持ち込み可
本イベントへのアルコール類のお持ち込み、及び酒気を帯びてのご入場はお断りさせていただきます。
会場係員の判断により、酒気帯びでのご入場とみなした場合は、ご入場をお断りさせていただきます。
また、入場後に発覚した場合は退場処分とさせていただきます。予めご了承ください。
未成年の飲酒は法律で禁止されています。
公演中のお願い、禁止行為について
・ご自分の席を離れてステージに向かって駆け出す、通路をふさぐ、前に押し寄せるなどの行為は、
事故や怪我に繋がるだけでなく、周りのお客様に迷惑がかかりますので禁止させていただきます。
絶対におやめください。
また、「周りのお客様のご迷惑となるような大声・奇声」「公演の妨げとなる大きな音を鳴らす等の行為」「両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為」も禁止させていただきます。周囲のお客様のご迷惑となるような行為を行った場合、スタッフの判断にて退場処分とさせていただきます。
・上記のほか、会場内ではスタッフの指示に従っていただけますようお願いいたします。
・スタッフの指示に従っていただけない場合は退場処分とさせていただくこともございます。
その際のチケット代金の払戻は一切いたしかねます。予めご了承ください。
・公演中のカメラ／ビデオカメラ／録音機器／携帯電話等／録画機能付き望遠鏡等での撮影・録画・録音行為は固く禁止いたします。そのような行為が確認された場合、係員がお声掛けをさせていただくことや、
退場処分とさせていただくこともございます。予めご了承ください。
公演におけるその他の注意事項
・TVや雑誌、WEBなどの各種プレス関係者も取材で来場いたします。
また、弊社ホームページや各種メディアにて当イベントの写真紹介や、映像化の可能性がございます。
ご来場のお客様の様子が各種メディア媒体・写真・映像に掲載される場合がございます。予めご了承ください。
・会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は
一切責任を負いません。
・会場には車椅子スペースをご用意しております。お座席までのスムーズなご案内のため、ご来場予定の方は公演前日までにインフォメーションデスクhttps://information-desk.info/へご連絡ください。
ご本人確認について
チケット転売防止対策のため、ご入場の際に、ご購入者様・ご同伴者ともにご本人確認をさせていただく
場合がございます。
チケットお申し込みの際の注意事項に関しましては、チケットに関する注意事項をご確認ください。
身分証明書の例
今回の公演において身分証明書として認められるものの例は、以下となります。
※下記のうち1点
※有効期限内のもの、全てコピー不可
・運転免許証
・パスポート
・社員証(顔写真付)
・学生証(顔写真付)
・障害者手帳 (顔写真付)
・住民基本台帳カード(顔写真付)
・顔写真付きクレジットカード
・在留カード(外国人登録証明書)
顔写真付身分証明書がない方は、下記から2点お持ちください。
※有効期限内のもの、全てコピー不可
・健康保険証
・住民基本台帳カード(顔写真なし)
・学生証(顔写真なし)
・戸籍謄本
※顔写真のない社員証、クレジットカード、キャッシュカードは身分証明書として認められません。
上記に記載のない身分証明書は無効となります。
※マイナンバーカードも身分証明書としてお受けいたしますが、個人情報保護の観点から推奨いたしません。可能な限り、マイナンバーカード以外の上記身分証明書をご用意ください。
また、マイナンバーカードをご使用される場合は、必ず裏面の個人番号がスタッフに見えないようご提示をお願いいたします。
なお、「マイナンバー通知カード」は身分証明書の対象外となります。
※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。
※「戸籍謄本」については、発行から3ヶ月以内のものを有効といたします。
※期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。
※現地では係員の指示に従っていただけますようご了承ください。
皆様には、大変お手数をお掛け致しますが、趣旨のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。
コンサートライトについて
レーザーポインター、大型ライト等は周囲のお客様のご迷惑になりますので、
持ち込み可能なライトの仕様・サイズを規制させていただきます。
下記のペンライト、サイリウム、ケミカルライト等は
規制の対象となりますのでお持ち込みいただきませんよう、お願い申し上げます。
また、お持ち込みが確認された場合、回収させていただきますので、予めご了承ください。
なお、返却はいたしませんので、ご注意ください。
・電池式・非電池式を問わず、25㎝以上のコンサートライト
・極端に明るさを上げる・点滅させる・複数のコンサートライトを組み合わせるなど、市販時の形状や性能を改造したコンサートライト
・市販品ではなく、パーツをくみ上げて自作したコンサートライト
・その他、スタッフが不適切と判断したコンサートライト
全てのお客様に安全かつ快適に公演をお楽しみいただく為に
ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
各種お問い合わせ
